Quando i dispositivi si trasformano in servizi, cos’è la proprietà?

unSCOPO DI PPLE Era sempre quello di responsabilizzare gli utenti della sua merce. «Le persone sono intrinsecamente creative. Utilizzeranno gli strumenti in modi che i produttori di strumenti non avrebbero mai pensato possibili», ha affermato Steve Jobs, il defunto co-fondatore dell’industria informatica. Quindi è sempre stato strano per l’azienda fare di tutto per impedire ai clienti di riparare i loro prodotti. I manuali di riparazione erano tenuti segreti; Era difficile reperire pezzi di ricambio originali; E di recente, una sostituzione dello schermo per l’ultimo iPhone ha disabilitato la funzione di riconoscimento facciale del gadget.

non più. In una serie di mosse che hanno sorpreso molti, Apple all’inizio di questo mese ha promesso una correzione software per rendere più riparabile il nuovo modello di iPhone e il 17 novembre ha annunciato che avrebbe consentito alle persone di riparare i propri dispositivi e fornire manuali, strumenti e parti. Anche i suoi critici hanno applaudito, in particolare i leader del crescente movimento globale del «diritto alla riparazione», tra cui Kyle Wiens, presidente di iFixit, un sito che vende parti e pubblica manuali di riparazione gratuiti.

Tuttavia, il potenziale impatto del programma di «riforma self-service» non è chiaro. Un nuovo negozio online aprirà dall’inizio del prossimo anno. I proprietari che restituiscono parti usate per il riciclaggio riceveranno un credito per l’acquisto. Le officine di riparazione indipendenti possono aderire, senza sottoscrivere onerosi accordi con Apple. Ancora più importante, le riparazioni effettuate da privati ​​non invalideranno più la garanzia (i danni durante la riparazione non sono coperti).

Ma l’attrezzista sta concedendo meno terreno di quanto sembri a prima vista. Le parti Apple, come il suo hardware premium, costano un bel centesimo. Nuovo schermo iPhone 12 per $ 268. Inoltre, non è chiaro quanto Apple renderà i suoi dispositivi più facili da riparare. Poiché la sostituzione della batteria richiede la rimozione semplice dello schermo frangibile, non molti lo proveranno a casa.

Tuttavia, se Apple va oltre, il suo programma di riparazione potrebbe diventare un modello per lo smartphone e forse per l’industria elettronica in generale. Anche la sua forma attuale spingerà i produttori di dispositivi concorrenti a seguire l’esempio. «Quando si tratta di riparazioni, Samsung Electronics fa peggio di Apple», afferma Wiens. Aggiunge che la mossa di Apple è arrivata in un colpo solo a causa della menzogna su molti degli argomenti usati dalle aziende di elettronica per rendere più facile la riparazione dei dispositivi, ad esempio che le persone potrebbero farsi male.

Apple è stata anche in grado di andare avanti nella direzione normativa, afferma Nabil Nasr del Rochester Institute of Technology, che sta lavorando a uno studio del G7 (NS7) Le democrazie più ricche intorno al ciclo di vita dei prodotti di elettronica di consumo. Spiega che i regolatori stanno affrontando il problema dei rifiuti elettronici: potrebbe presto diventare difficile per le aziende rispettare tutti i mandati. In America, ad esempio, le legislature di 27 stati ora discutono del diritto di riformare le leggi. Anche l’Unione europea si sta muovendo verso l’adozione di tali norme.

Gli osservatori di Apple si chiedono se l’azienda tenterà la stessa strategia altrove nella sua attività. Può scendere a compromessi preventivi, ad esempio, nell’acceso dibattito su come controlla l’App Store su iPhone. Il 9 novembre, un giudice federale della California ha respinto la richiesta di Apple di rimanere come parte di una recente sentenza. Ciò è necessario entro il 9 dicembre per consentire agli sviluppatori di app di dire ai propri utenti come pagarli direttamente ed evitare commissioni Apple fino al 30% del prezzo di acquisto. Apple potrebbe essersi rotta anche lì.■

Questo articolo è apparso nella sezione business dell’edizione cartacea sotto «iMac, iPhone, iRepair»