Cómo GM planea convencer a los compradores de automóviles para que cambien a EV

Cuando las personas piensan en autos eléctricos, sus mentes generalmente saltan a Tesla. Pero la compañía de Elon Musk ahora tiene mucha más competencia en vehículos eléctricos que Detroit.

Durante los últimos seis años, Motores generales La directora ejecutiva, Mary Barra, ha empujado a la empresa hacia una transición completa de automóviles a gasolina a automóviles eléctricos a medida que aumentan las ofertas y crece el interés de los consumidores. General Motors planea Hasta 175.000 coches eléctricos vendidos a Hertz Global Para 2027: los alquileres son una forma esencial de introducir a más personas a los vehículos eléctricos sin tener que comprometerse a comprar. Y la empresa también tuvo que hacerlo. Cerrar Reservas a su Hummer totalmente eléctrico de gama alta la semana pasada después de llegar a 90.000 pasajeros.

fortaleza Yendo por el mismo camino, tuvo que cerrar sus reservas Camioneta F-150 Lightningel fabricante de automóviles Subida de precios por segunda vez En la camioneta EV, también.

Las reservas y los aumentos de precios no se tratan solo de un nivel absoluto de demanda fuera del gráfico: las restricciones de la cadena de suministro y la producción limitada de nuevos modelos son factores clave.

Esta abarrotada escena de vehículos eléctricos hace que General Motors aborde su marketing de manera diferente, dijo la CMO de GMO, Deborah Wahl, a Julia Borstein de CNBC en un evento virtual de CNBC CMO Exchange.

«Tenemos que volvernos más inteligentes», dijo Wall. «Hay más actividad competitiva, y creo que más innovaciones, que en cualquier otro momento de la historia automotriz desde que cambiamos de caballos a automóviles».

El mensaje de los gigantes automotrices es claro.

Si bien la economía atraviesa un período de incertidumbre y los costos se analizan de cerca a medida que la inflación presiona a los consumidores e influye en las decisiones de compra, Wall le dijo a CNBC que GM se enfoca en los objetivos centrales y «para nosotros ahora, se debe trabajar en el cambio de de la industria a la automoción.” eléctrica. Creemos que los vehículos eléctricos son el futuro.”

La incursión de Hummer en el mundo de los autos eléctricos muestra que las compañías automotrices están apostando por un interés continuo eventualmente en el mercado, donde tesla hizo su nombre. Mercedes también Apostando a que los consumidores de lujo seguirán conduciendo Curva de adopción de vehículos eléctricos. Pero también se está produciendo un cambio en todas las clases de vehículos, incluidos los autos más vendidos en los Estados Unidos, a medida que General Motors cambia su marca como una compañía eléctrica y exhibe una gama cada vez mayor de vehículos eléctricos, desde Chevrolet Silverado (su rival F-150 y colectivamente, los dos más famosos en los EE. UU.) a Cadillac Lyric y por menos de $30,000 con su modelo base Bolt Sedan.

«Hemos dejado en claro que nos estamos moviendo hacia vehículos totalmente eléctricos en nuestras carteras, y ahora es un gran desafío para los consumidores lograr que todos los demás se lleven bien», dijo Wahl.

Aquí hay algunas ideas clave dentro de GM que Wahl compartió con CNBC sobre cómo la compañía automotriz planea hacer que el EV sea un éxito en el mercado masivo.

Deje que los compradores de automóviles hagan muchas preguntas

Dos tercios de los estadounidenses apoyan a un gobierno que ofrece incentivos para comprar autos eléctricos, según un estudio reciente de la Fundación Pew. Sin embargo, solo el 42% de los estadounidenses es muy probable o algo probable que compre uno. Si bien las personas son conscientes de los beneficios de los vehículos eléctricos, como ayudar al medio ambiente y ahorrar dinero en gasolina, estos factores por sí solos no son suficientes para convencer al público de cambiar a vehículos eléctricos.

Es por eso que General Motors está haciendo todo lo posible para educar a los clientes sobre los vehículos eléctricos y hacerlos sentir cómodos con el cambio.

«El conocimiento de las personas sobre los vehículos eléctricos varía, por lo que necesitan información diferente», dijo Wahl. «Es un intercambio diferente en general».

Plataforma de chat de video en vivo GM EV Permite a los clientes conectarse a salas de exhibición en vivo, hacer preguntas y obtener una mayor comprensión de los vehículos eléctricos de GM sin tener que viajar a un concesionario, ya sea que el cliente esté interesado en la carga, el kilometraje o las nuevas características tecnológicas.

GM comenzó este movimiento hacia salas de exhibición virtuales en 2017 con la red Dentsu Aegis cuando las dos compañías se unieron para lanzar una aplicación de venta de realidad mixta. A lo largo de los años, GM ha creado otras salas de exhibición virtuales como Chevy MyWay y Cadillac Live, pero GM EV Live es la primera sala de exhibición solo para vehículos eléctricos que ofrece General Motors.

Concéntrese en todas las tecnologías en el automóvil, no solo en la tecnología de automóviles eléctricos

General Motors se centra en el desarrollo de tecnología para crear experiencias de conducción mejores y más seguras y modelos de vehículos eléctricos más elegantes. Las capacidades de carga sobre la marcha, los parlantes activos con cancelación de ruido y la asistencia al conductor con manos libres son solo algunos de los muchos avances tecnológicos de GM que atraen incluso a aquellos que están cansados ​​de los autos eléctricos.

“Realmente asombran a la gente porque la experiencia es increíble, no solo la conducción básica, sino también la tecnología interna”, dijo Wahl.

Si bien la tecnología de GM busca formas de atraer a más clientes de autos eléctricos, la compañía aún enfrenta el desafío de hacer que los clientes acepten la idea de los vehículos autónomos. Actualmente, GM está probando el Cruise, su primera unidad de vehículo autónomo, en San Francisco y tiene como objetivo eventualmente impulsar todos sus vehículos con energía eléctrica y ser autónomos.

aunque Remolca 80 vehículos de crucero A principios de septiembre, GM está presionando para expandir los cruceros de prueba a Phoenix y Austin y espera un Un negocio con $ 1 mil millones en ingresos para 2025.

Mantenimiento de principios básicos a través de vehículos eléctricos

Lo único que no ha cambiado, dijo Wahl, son los principios básicos del marketing.

“Creo en los fundamentos básicos del marketing, que es contar la historia, contarla bien, hacerlo de una manera atractiva y, si eres realmente bueno, tener un impacto cultural”, dijo.

Durante más de un siglo, General Motors ha influido en la cultura estadounidense y asegurado su existencia como el mejor fabricante de automóviles. Por lo tanto, es fundamental que la empresa continúe manteniendo su identidad incluso cuando haga la transición a los vehículos eléctricos.

Cadillac, por ejemplo, está obteniendo una nueva versión como marca de autos eléctricos de lujo, comenzando con Cadillac Lyric.

“Cadillac ha sido icónico en su viaje, y este es su nuevo lema: Be Innovative”, dijo Wahl. “Y si nos fijamos en la forma en que se expresan, están de vuelta para volver a expresar la esencia de la identidad Cadillac moderna, y lo hacen con el Lyriq EV que redefine por completo el lujo”, dijo.

Con un precio inicial de $59,990, el Lyriq será el primer coche eléctrico Cadillac del mercadopero GM no se detiene ahí, ya que otros Cadillac eléctricos ya están en proceso, como cadillac celestic, El cual está programado para comenzar la producción a finales de este año.

Manténgase al día con las tendencias de las celebridades y personas influyentes

El mundo de los patrocinios de celebridades tampoco se ve igual hace diez años, y GM se está involucrando de nuevas maneras con celebridades notables y nuevas personalidades de las redes sociales, desde la estrella de la NBA LeBron James hasta el influencer de TikTok Breland.

En un comercial reciente del Hummer EV, James muestra la capacidad CrabWalk del automóvil, que le permite conducir en diagonal y permite una mayor movilidad para estacionar o conducir fuera de la carretera.

El Hummer EV también se promociona en videojuegos como «Call of Duty» y GM se está expandiendo más allá de la producción de comerciales tradicionales al poner un nuevo enfoque en las plataformas de redes sociales.

“Los influencers son los nuevos canales de medios”, dijo Wall.

General Motors unió fuerzas con Breland, un influencer de TikTok que se había multiplicado en la industria de la música, y lanzó el primer TikTok para Chevrolet. Mientras interpretaba una versión de parodia de su canción «My Truck», Breland cantó sobre las camionetas Chevy, mientras se mostraban varias Chevrolet Silverados en todo TikTok.

“Nos permite enviar mensajes clave a las audiencias adecuadas en el momento adecuado”, dijo Wahl. «Es muy fácil ver, ya sabes, qué personas influyentes afectan los objetivos».