Amazon vincula One Medical para atención primaria con una membresía Prime

Amazon ha integrado gradualmente One Medical, dándole la mejor facturación en su página de inicio y ofreciendo ventas temporales más pequeñas a los miembros Prime, pero vincular un descuento de salud permanente a Prime es un gran paso hacia los ambiciosos objetivos de salud de Amazon.

Dado que One Medical tiene clínicas físicas en solo 19 ciudades importantes de los Estados Unidos, miles de miembros Prime solo podrán acceder a los servicios de One Medical de forma virtual. El negocio de telesalud de One Medical está en constante auge, dijo un empleado de One Medical que habló con The Washington Post bajo condición de anonimato para proteger su trabajo. El aumento de las citas virtuales está ayudando a aumentar la productividad de las clínicas presenciales de One Medical, y la compañía tiene múltiples puestos vacantes para roles clínicos virtuales, dijo la persona.

El fundador de Amazon, Jeff Bezos, es propietario de The Post, y la directora ejecutiva interina del periódico, Patty Stonecipher, forma parte de la junta directiva de Amazon.

La publicación del blog de Amazon del miércoles anunciando el descuento para miembros Prime promocionó sus servicios de salud digitales.

«El nuevo beneficio de membresía de Prime One Medical cubre acceso ilimitado a atención virtual a pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos chats de video con proveedores autorizados en cuestión de minutos», dijo la compañía en la publicación del blog. «La atención virtual está disponible en todo el país y los miembros no incurren en costos adicionales por los servicios de atención virtual a pedido; todo está cubierto por la membresía».

Amazon ofrece otra oferta de telesalud llamada Amazon Clinic. La clínica utiliza proveedores de salud externos en lugar de proveedores de atención primaria contratados directamente, como lo hace One Medical, y tiene como objetivo atender a pacientes que buscan resolver afecciones más comunes y fácilmente tratables, como el acné, la conjuntivitis y la caspa. Según el anuncio de Amazon, One Medical ofrece un servicio similar llamado «Treat Me Now», pero con una diferencia crucial: Amazon Clinic no acepta seguros médicos, mientras que One Medical sí.

Los expertos en privacidad han expresado su preocupación sobre Amazon Clinic, que exige que los pacientes renuncien a ciertos derechos de protección de datos de salud para utilizar el servicio. Queda por ver qué requerirá One Medical de su afluencia de nuevos pacientes digitales.

Amazon dijo que se toma «muy en serio» la privacidad del cliente.

«Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes como lo hacemos con la nuestra, no sólo porque lo exige la ley, sino porque es lo correcto», dijo la compañía en su blog. «Somos claros con los clientes sobre qué información recopilamos y cómo la recopilamos. No vendemos información de salud protegida de los clientes y utilizamos esta información para brindar atención, facilitar la atención y garantizar la seguridad del paciente.

Amazon es conocido por su disposición a experimentar hasta encontrar el modelo adecuado. La compañía ha tratado de alejarse de al menos otras dos costosas maniobras de atención médica, la más reciente Haven, una colaboración corporativa centrada en la atención médica con JPMorgan y Berkshire Hathaway, y AmazonCare, un servicio móvil de atención primaria a domicilio que cerró el año pasado. .

Los servicios de atención médica que surgieron de este proceso de prueba y error son One Medical, Amazon Clinic y Amazon Pharmacy, que surgieron de la adquisición de Pillpack por parte de la compañía en 2018.

Aunque estos servicios han crecido lentamente hasta ahora, la unión entre One Medical y Prime es una señal de que Amazon está lista para abrir de par en par las puertas de la atención médica a sus más de 100 millones de miembros Prime, algunos de los cuales ya reciben descuentos en recetas a través de su Filial de RxPass para Amazon Pharmacy.

Dan Amir Rubin renunció como director ejecutivo de One Medical en agosto, poco más de un año después de que Amazon comprara la empresa.