Bethenny Frankel, una ex ama de casa de la vida real de Nueva York, está demandando a TikTok

Pero Frankel, alega en la demanda presentada en el Tribunal Federal de Distrito para el Distrito Sur de Nueva York, dijo que nunca accedió a promocionar la réplica de la chaqueta. En cambio, dijo, un estafador había tomado previamente un video en el que hablaba sobre un cárdigan diferente y lo editó para que pareciera que respaldaba la imitación. Según la demanda, cuyo resumen se proporcionó a The Washington Post, Frankel inmediatamente publicó un video en TikTok alertando a sus seguidores sobre el anuncio falso e informó el anuncio a través del sistema de informes de contenido de TikTok. En cuestión de minutos, su video del incidente fue eliminado debido a la intimidación.

Frankel ahora busca daños y perjuicios de TikTok por el daño que la publicidad falsa ha causado a su marca y quiere que la empresa acepte proteger mejor la imagen del creador.

“En primer lugar, quiero que haya un cambio tangible, ya sea un acto, una ley, un proceso o una medida que proteja a los creadores de contenido”, dijo Frankel en una entrevista. «TikTok debería hacer un esfuerzo para proteger a los creadores y consumidores. Hay personas que compraron estos productos después de ver estos anuncios conmigo en ellos».

TikTok dijo que toma en serio las denuncias de infracción de derechos de autor y propiedad intelectual y ofrece varios portales en su sitio web donde los usuarios pueden denunciar contenido que viola las pautas de la plataforma. “Tenemos políticas estrictas para proteger la propiedad intelectual ganada con tanto esfuerzo y mantener el contenido engañoso alejado de TikTok”, dijo Ashley Nash Hahn, vocera de TikTok. «Revisamos y mejoramos regularmente nuestras políticas y procesos para combatir los intentos de fraude cada vez más sofisticados y fortalecer aún más nuestros sistemas».

El uso de creadores de videos como Frankel para comercializar productos en línea se ha convertido en una industria importante en los últimos años y se espera que el gasto en marketing de influencers alcance casi $ 16.4 mil millones para fines de este año, según analistas de la industria. Centro de marketing de influencers. Es probable que este mercado crezca a una tasa anual de más del 33 por ciento entre 2022 y 2030, Según la investigación de Grand ViewEmpresa de consultoría de negocios.

Pero este crecimiento no ha estado acompañado por desarrollos similares en las pautas y reglas sobre cómo se usan las fotos de personas influyentes, y los creadores de contenido dicen que el abuso es común.

La reputación de los influencers se basa en mantener la confianza con sus seguidores. A medida que más creadores de contenido publican contenido en TikTok, dicen que sus videos se usan para anuncios no deseados que promocionan productos de calidad inferior. Los creadores dijeron que estos anuncios no son solo una molestia, sino que pueden tener graves consecuencias para el negocio del creador.

Frankel dijo que estuvo inundada de mensajes durante varios días cuando se mostró el anuncio falso en TikTok. “La gente decía: ‘Pensé que te habías vendido. Estás vendiendo estos productos malos. «Es una violación de mí como marca y personalidad de los medios. No puedes decidir usarme solo como un anuncio día tras día».

Vanessa Flaherty, presidenta de Digital Brand Architects, una firma de gestión de personas influyentes, dijo que tal abuso podría dañar el negocio de un creador. «El valor de un creador de contenido radica en la forma en que recomienda los productos y las marcas detrás de ellos», dijo. «Si eso se saca de contexto y se aplica a una marca que no es de su propiedad y que quizás nunca quiera respaldar o apoyar, eso pone en peligro su credibilidad».

Los anuncios no solicitados también pueden tener consecuencias legales para los creadores de contenido. A menudo, los creadores de contenido firman acuerdos exclusivos con marcas en categorías específicas. Flaherty dijo que un anuncio que promociona un producto de la competencia, incluso si su forma se usa ilegalmente, podría incumplir el contrato con una marca con la que han firmado un acuerdo de asociación.

Mitigar estos anuncios falsos ha sido una lucha tanto para los influencers como para las marcas. En su demanda, Frankel le pidió a TikTok que creara una forma para que las personas influyentes informen internamente los anuncios no autorizados para que puedan eliminarse rápidamente.

Un representante de Jenni Kayne, una marca de ropa, dijo que la empresa se puso en contacto con TikTok a mediados de septiembre para denunciar anuncios de un producto falso, con personas influyentes como Frankel. Los representantes de Jenni Kayne enviaron un testimonio de marca registrada, enlaces a anuncios ofensivos y capturas de pantalla del sitio de terceros, junto con un informe oficial a TikTok. La compañía dijo que los anuncios no se habían eliminado durante al menos 10 días.

«Han sido más de 20 correos electrónicos nuestros que hemos estado rogando», dijo Alexa Ritacco, directora de marketing de Jenni Kayne. «TikTok tardó mucho en responder. Estaba claro que no tenían un protocolo para esto. Recibíamos cientos de mensajes directos al día sobre anuncios falsos».

“Los usuarios pueden denunciar el contenido de la aplicación y pueden aumentar las preocupaciones sobre la infracción de derechos de autor o marca registrada a través de nuestro sitio web”, dijo Nash Hahn, portavoz de TikTok. “El contenido de los anuncios pasa por varios niveles de verificación antes de recibir la aprobación, y contamos con procedimientos para detectar y eliminar los anuncios engañosos o infractores”.

Sin embargo, algunos anuncios aún se escapan de las lagunas y los creadores de contenido han recurrido a TikTok para tratar de transmitir el mensaje a los seguidores.

Lindsey Albanese, creadora de TikTok y fundadora de un mercado en línea ElFileist.comEn un video de TikTok para sus 656K seguidores a finales de septiembre. «Pero si ves un anuncio sobre mí tratando de vender un sostén, eso es una estafa. Tomaron mi video en TikTok… y lo editaron como si estuviera hablando sobre su sostén».

Dijo que los intentos de informar el problema a TikTok fueron inútiles y que la publicidad falsa estaba dañando su marca. «Es muy exasperante», dijo en TikTok. «No sé si estos productos se fabricaron de manera ética y si esta empresa sigue leyes laborales y salariales justas».

La demanda de Frankel alega que TikTok no ha mitigado estos problemas porque se beneficia de las ventas realizadas a través de anuncios falsos. La demanda alega que TikTok genera ingresos a través de la publicidad y que los estafadores le pagan a la empresa para mostrar anuncios de sus productos falsificados y para hacer un mal uso de las fotos de personas influyentes.

El resumen de la denuncia de Frankel dice: «Aunque la plataforma no es un sitio de comercio electrónico, facilita y promueve la venta de productos». “La promoción de productos, especialmente los falsos, genera millones de visitas e incentiva a TikTok a aumentar sus flujos de ingresos al permitir que se ofrezcan productos falsos a los usuarios”.

“Nos están utilizando para vender productos, estas empresas falsas”, dijo Albanese. «Las cosas solo empeorarán hasta que las plataformas de redes sociales comiencen a tomar medidas enérgicas rápidamente. Debería poder enviar un correo electrónico a TikTok, digamos que no soy yo y que se eliminó de inmediato».

Nash Hahn dijo que desde julio de 2021 hasta diciembre de 2021, TikTok recibió 49 821 avisos de eliminación de derechos de autor en todo el mundo y procesó con éxito 4469, o el 81,2 por ciento, de las solicitudes de eliminación mediante la eliminación del contenido infractor.

En 2017, la Comisión Federal de Comercio Influir en personas influyentes Para descubrir asociaciones, desde entonces, plataformas como Instagram y Twitter han creado herramientas para hacer que las asociaciones entre marcas y creadores sean más visibles para los espectadores. Sin embargo, dado que la mayoría de las ofertas de marketing de influencers se negocian fuera de las plataformas tecnológicas, es posible que las aplicaciones como TikTok no estén al tanto de las ofertas fraudulentas.

Para colmo, algunos influencers Contenido publicitario falsoPromocionar las marcas como si tuvieran alianzas, para potenciar su imagen. La mayoría de las marcas están de acuerdo con los anuncios gratuitos, pero muchas marcas de lujo no.

Frankl dijo que gran parte de esto podría resolverse si plataformas como TikTok tuvieran una forma más clara de abordar los problemas entre marcas y creadores. Dijo que los influencers deberían poder trabajar con plataformas para garantizar que retengan el control de su imagen sobre la aplicación, y las marcas deberían poder denunciar anuncios fraudulentos o productos falsificados. «Quiero ser una voz para el cambio en este espacio», dijo. «Tengo una plataforma, tengo un impacto y quiero marcar la diferencia a mayor escala». Creó una dirección de correo electrónico para los creadores que se vieron afectados de manera similar para unirse a su invitación.

Hay un acuerdo bipartidista en el Congreso de que se debe hacer algo. El miércoles, los representantes Jan Schakowsky (D-F) y Jose M. Billerakis (R-Fla) presentaron una legislación para combatir la venta de productos falsificados en línea. La Ley INFORM del Consumidor requiere que las plataformas en línea recopilen, verifiquen y divulguen cierta información de vendedores externos.

Jessica Rich, exdirectora de la Oficina de Protección al Consumidor de la Comisión Federal de Comercio, dijo que los legisladores están cada vez más interesados ​​en responsabilizar a las plataformas por los anuncios y el contenido que alojan. Se refirió a la ley INFORM y al movimiento de renovación Sección 230, que es la disposición legal que protege a los sitios web de responsabilidad por lo que publica un tercero. “El hecho de que haya tenido tantas propuestas en el Congreso para responsabilizar a las plataformas por el contenido de sus sitios le dice que este problema no se ha abordado adecuadamente en la ley actual”, dijo.