La decisión de Amazon de imponer una semana de cinco días no será contraproducente, pero muestra un potencial sin explotar

Digamos que una hamburguesa es tu opción preferida en un restaurante habitual y de repente decides comer pollo a la parrilla, sugirió Bock. Resulta que el pollo está bueno, “ni mejor que una hamburguesa, ni peor”. Naturalmente, volverás a la hamburguesa, o a lo de siempre.

“Vuelves a aquello con lo que te sientes cómodo”, dijo Bock. suerte. el gretel El cofundador de la plataforma de datos de IA es un experto en cultura corporativa y fue un alto ejecutivo de Google de 2006 a 2016, período durante el cual el gigante tecnológico fue nombrado decenas de veces la mejor empresa para trabajar. Él preguntó: «¿Por qué quieres volver a comer un sándwich de pollo?».

Es una historia clásica de ejecutivos que regresan al horario familiar de trabajo totalmente presencial después de cinco años de intentar o dudar en horarios de trabajo flexibles, remotos o híbridos. Amazon se unió a sus filas esta semana, cuando Jassy aumentó el número de días laborales obligatorios en la oficina de tres a cinco, en un memorando enviado a los empleados el lunes. Amazon respondió a las solicitudes de comentarios señalando que todavía está trabajando en horarios flexibles, remotos o híbridos. suerte Al memorando antes mencionado.

El memorando publicado en el sitio web de la empresa destaca la importancia de la asistencia personal como alimento para la cultura y la cooperación de la empresa. También identificó un cambio de estructura para reducir el número de empleados en puestos directivos.

Bock describió este paso como “una victoria de la gestión tradicional sobre la gestión innovadora”, y explicó que este último método es más difícil y requiere más datos para respaldar su implementación.

¿Por qué los ejecutivos odian el trabajo flexible?

Bock afirmó que el trabajo híbrido puede suponer un impulso exitoso a la productividad si se gestiona bien, señalando Primeros estudiostrabajo de empresas como Atlassiano El éxito de los empleadores al implementar días de enfoque durante los primeros días de la pandemia resultó en un aumento de la productividad después de que las empresas se esforzaron en sus planes. A su vez, los empleados respondieron positivamente a esto, añadió Bock, autor del libro “Día Internacional de… New York Times Mejor vendido ¡Reglas de trabajo!: Información desde dentro de Google para transformar su estilo de vida y liderazgo.

Pero hacer bien el trabajo híbrido requiere recursos, un plan claro y, sobre todo, aceptación. La mayoría de las empresas no realizan esfuerzos sin garantizar resultados, lo que desalienta el beneficio potencial del trabajo híbrido. En ausencia de un horario flexible efectivo, las desventajas del trabajo híbrido se han vuelto más evidentes, incluida una cultura dispersa, una sensación de desconexión, una cultura pobre y gerentes que no se sienten en control, dijo.

«Desde la perspectiva de la empresa, no hay pruebas claras y concluyentes de que esto sea algo bueno», afirmó Bock. Dado que se trata de un cambio tan grande, los ejecutivos necesitan pruebas sorprendentes para cambiar de rumbo. “A los empleados les gusta” porque valora su independencia y libertad. Pero salen perdiendo cuando los empleadores, especialmente las grandes empresas como Amazon, que luchan por su tamaño, se retiran de los planes híbridos.

En cierto sentido, las empresas cometieron el error de manejar el trabajo híbrido y abandonaron una nueva estrategia tan pronto como perdió su atractivo. O, para decirlo de otra manera, “los directores ejecutivos crearon una profecía autocumplida que ahora arrastra a la gente a sus oficinas gritando y pataleando”.

¿Amazon realmente perderá talento?

El anuncio de Amazon no fue recibido con una cálida bienvenida. Algunos empleados han expresado su molestia e insatisfacción con este asunto, y uno publicó en Slack que esto es una señal de «retroceso», según Información privilegiada sobre negocios.

Las empresas corren el riesgo de perder a los mejores talentos cuando eluden la flexibilidad, pero Bock parece pensar que Amazon no está asumiendo un riesgo terrible en este sentido. «Muy poca gente vota con los pies», dijo, añadiendo que era poco probable que la estrategia perjudicara a la empresa a largo plazo. Señaló que, aunque es controvertido y muchos empleados remotos o híbridos de Amazon probablemente se enojarán, muchos no se irán. Dijo que las empresas exitosas seguirán teniendo una gran reserva de talentos para aprovechar incluso si presentan ultimátums polarizadores.

En cuanto a la nueva estrategia de gestión, Bok la ve como una forma de reducir la gestión parcial. «Es un llamado muy claro a la productividad, pero también es un llamado a los gerentes a concentrarse en hacer que las cosas funcionen mejor», dijo. Señaló la regla de los siete de Google, que no contrataba gerentes para equipos con menos de siete empleados para distribuir su tiempo y limitar el exceso de compartir que podría rayar en el control.

Sin embargo, con todo este cambio, «imagina»[s] «Será un momento muy estresante para los directivos de Amazon». Aunque ha sido objeto de fuertes críticas en línea, esto no es inusual en Amazon. Dijo que «refleja sus valores», como una cultura organizacional estricta e intensa arraigada en una gestión cercana.

Al calificar el memorando como “completamente anticipado y muy reflexivo”, Bock elogió su enfoque basado en datos y agregó que muchas empresas probablemente seguirían su ejemplo. Añadió que este enfoque probablemente sea mejor a largo plazo, ya que los humanos anhelan la conexión social y tienden a perderla durante planes híbridos mal ejecutados.

Bock explicó que Amazon, en lugar de decretar como el director ejecutivo de una institución bancaria que simplemente considera importante el tiempo de recuperación, vincula su mandato a los datos y la cultura interna. Mientras que algunas empresas intentaron esperar a que pasara la crisis (aún inminente) para salirse con la suya en las oficinas, otras optaron por un enfoque de «introducción gradual».hervir la rana«Cierto, ninguno de ellos fue efectivo en absoluto».

Pero es probable que Amazon logre su objetivo. «Lo forzarán… y lo harán realidad», dice Bock. Bock no tiene ninguna duda de que lo medirán y controlarán y que despedirán a las personas que no respeten las normas.

Es posible que se emitan más decretos en un futuro próximo. Amazon es un faro para otros, y Bock señala que “todas las empresas de tecnología han avanzado en esta dirección”. En otras palabras, “la mayoría de las empresas no hacen ningún esfuerzo y siguen pidiendo hamburguesas con queso”.