L’abbonamento a Notability ha infranto le regole dell’App Store; Inversioni a U dello sviluppatore

Grande contraccolpo per Annuncio dell’abbonamento a Notability questa settimana Lo sviluppatore di una popolare app per prendere appunti è stato costretto a cambiare il modo in cui tratta gli acquirenti esistenti. Alcuni proprietari attuali hanno indicato che lo sviluppatore stava violando le regole dell’App Store.

La società ha annunciato il passaggio a un modello di abbonamento, che raramente è un cambiamento che va bene, ma la più grande controversia qui è stata su coloro che hanno acquistato l’app in precedenza…

La società ha annunciato che i clienti esistenti, ovvero coloro che hanno già acquistato l’app e le sue funzionalità premium opzionali, manterranno l’accesso ad esse solo per un anno. Dopodiché, dovranno iniziare a pagare la quota di abbonamento come tutti gli altri.

Agli utenti che hanno effettivamente pagato l’app non è piaciuta molto. Alcuni hanno fatto notare che questa è una pausa Linee guida per la revisione dell’App Store 3.1.2 (a)E hanno detto di averlo segnalato ad Apple. Ecco le istruzioni di Apple:

Se stai cambiando la tua app esistente in un modello di business basato su abbonamento, non dovresti rimuovere la funzionalità di base che i tuoi utenti esistenti hanno già pagato. Ad esempio, consenti ai clienti che hanno già acquistato «Sblocca un gioco completo» di continuare ad accedere al gioco completo dopo aver inviato un modulo di iscrizione ai nuovi clienti.

Proprietari dell’applicazione Hanno espresso la loro rabbia in questo passaggio.

«Ho acquistato l’app partendo dal presupposto che l’attuale funzionalità sarebbe stata disponibile per sempre. Non ho noleggiato l’app per due anni. Sarei seriamente arrabbiato se il mio accesso fosse revocato. Non mi iscrivo ad app per cose come Notability. Ho un sacco di informazioni là fuori per quel livello di rischio. È ora di iniziare a migrare da Notability se è così che vogliono fare le cose. Non si tratta davvero di soldi, si tratta di essere inaffidabili e all’improvviso tutti i miei appunti vengono bloccati.»

Il downgrade da utenti a pagamento che hanno utilizzato l’app per anni è sbagliato.

«Ero sicuro al 99% che si trattasse di una violazione dei Termini di servizio, ma non conoscevo i dettagli. Questa è una chiara violazione e tutti noi dobbiamo presentare un reclamo in corso ad Apple a riguardo. O si attengono alle regole o estrarre l’app dallo store.»

«Questo è BS. Ho pagato per tutte le funzionalità che avevo attualmente, incluse alcune cose extra (matematica e scrittura a mano). Quelle erano licenze perpetue. Se Notability vuole passare a SaaS per i nuovi clienti, va bene. Se vogliono costruire un nuova app e farlo In questo modo va bene. Ma non prendere qualcosa per cui ho pagato e dire che lo ottengo «gratis» per un anno, dopodiché dovrò pagare di più per questo.»

L’azienda ha ora percorso inversoHa affermato che i proprietari esistenti ora avranno accesso a vita alle funzionalità premium che hanno acquistato senza dover pagare un abbonamento a Notability.

Ieri abbiamo fatto un grande annuncio sul nostro passaggio a un’app gratuita con un abbonamento opzionale. Abbiamo sentito la delusione dei nostri clienti esistenti e vogliamo correggere la nostra rotta.

Oggi stiamo apportando alcune modifiche (disponibili presto in Notability 11.0.2). Tutti coloro che hanno acquistato Notability prima del passaggio all’abbonamento il 1° novembre 2021 avranno accesso a vita a tutte le funzionalità esistenti e a qualsiasi contenuto acquistato in precedenza nell’app.

Ciò include l’esperienza di base di Notability che gli utenti conoscono e amano, inclusa la modifica illimitata, la sincronizzazione di iCloud e qualsiasi funzionalità o contenuto precedentemente acquistato tramite Notability Shop.

La società ha detto che «si è sinceramente scusata» per lo scivolone. Anche le reazioni al cambiamento di cuore sono state contrastanti.

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