Las descripciones generales de la IA de Google no comprenden por qué la gente usa Google

El mes pasado, analizamos algunas de las respuestas más incorrectas, peligrosas y extrañas generadas por la nueva función AI Overviews de Google. Desde entonces, Google ha ofrecido y ha dado una disculpa/explicación parcial por generar este tipo de resultado. Según se informa, se ha abstenido de implementar la función. Para al menos algunos tipos de consultas.

Pero cuanto más pensaba en este argumento, más empezaba a cuestionar la sabiduría de los resultados de búsqueda impulsados ​​por la IA de Google. Incluso cuando el sistema no está dando resultados obviamente falsos, condensar los resultados de búsqueda en un resumen ordenado y compacto generado por IA parece un malentendido fundamental de cómo la gente usa Google en primer lugar.

Fiabilidad e importancia

Cuando las personas escriben una pregunta en la barra de búsqueda de Google, a veces solo quieren el tipo de información de referencia básica que se puede encontrar en una página de Wikipedia o en el sitio web de una empresa (o incluso en un fragmento de información de Google). Muchas veces buscan información personal donde no hay una única respuesta «correcta»: «¿Cuáles son los mejores restaurantes mexicanos en Santa Fe?» O «¿Qué debo hacer con mis hijos en un día lluvioso?» o «¿Cómo puedo evitar que el queso se deslice sobre la pizza?»

El valor de Google siempre ha sido dirigirte a lugares que crees que existen Posible Para obtener buenas respuestas a esas preguntas. Pero aún depende de ti, el usuario, saber cuál de estas fuentes es la más fiable y adecuada para lo que necesitas en ese momento.

En aras de la confiabilidad, cualquier usuario inteligente de Internet utiliza una infinidad de pistas contextuales al juzgar un resultado aleatorio de una búsqueda en Internet. ¿Reconociste al albacea o al autor? ¿La información proviene de alguien con experiencia/experiencia profesional o de un usuario aleatorio del foro? ¿Está bien diseñado el sitio? ¿Ha existido por un tiempo? ¿Cita otras fuentes en las que confía, etc.?

Pero Google tampoco sabe de antemano qué resultado específico se ajustará al tipo de información que estás buscando. Cuando se trata de restaurantes en Santa Fe, por ejemplo, ¿le apetece una lista autorizada de un crítico de un periódico respetado o sugerencias menos convencionales de lugareños al azar? O tal vez te desplazas un poco hacia abajo y te topas con una historia vagamente relacionada sobre la historia de las influencias culinarias mexicanas de la ciudad.

Uno de los puntos fuertes invisibles del algoritmo de búsqueda de Google es que el usuario puede decidir qué resultados son mejores para él. Siempre que haya algo autorizado y relevante en las primeras páginas de resultados, no importa si los otros enlaces son «incorrectos» para esa búsqueda o usuario específico.