Escrito por Byron Kay y Rishav Chatterjee
La aerolínea australiana Qantas dijo que recortó las bonificaciones de salida de su ex director ejecutivo en 9,3 millones de dólares australianos (6 millones de dólares) después de que una revisión externa descubriera que era responsable de acciones que alienaron a viajeros, empleados y accionistas en la era Covid y más allá.
La decisión pone un tono sombrío en los 15 años de reinado en la aerolínea dominante de Australia de Alan Joyce, quien adelantó su fecha de retiro a septiembre pasado bajo una nube de demandas alegando despidos injustificados debido a la pandemia y la venta de boletos de vuelos cancelados.
Qantas ha sido una de las principales marcas de Australia durante años, incluso con la inclinación de Joyce por la controversia. En 2011, dejó en tierra toda su flota por un conflicto sindical, pero el despido de 1.700 miembros del personal de tierra en 2020 mientras cobraban los pagos de estímulo de Covid, seguido de un aumento en las cancelaciones de vuelos y la pérdida de equipaje una vez que se levantaron las restricciones fronterizas de Covid, llevó a los analistas a advertir que El coste de reparar la reputación de la empresa Volar puede perjudicar las ganancias.
La compensación final de Joyce ascendió a 21,4 millones de dólares australianos, incluidas las bonificaciones, pero la compañía dijo en ese momento que se reservaba el derecho de retener cierta cantidad en espera de una revisión externa de cómo se gestionaba la aerolínea, que vende casi dos tercios de las tarifas de vuelos nacionales en Australia.
Qantas publicó la reseña el jueves, que achacaba la crisis de reputación de la compañía a un estilo de liderazgo de «mando y control», y decía que había reducido el paquete final de Joyce a poco más de la mitad de la cantidad original.
«Había un gran respeto por un director ejecutivo de largo plazo que había resistido y superado varias crisis operativas y financieras anteriores», dijo el informe de Tom Saar, consultor senior de McKinsey & Co.
El informe añade: «(Qantas) tenía un estilo de liderazgo de 'mando y control' con toma de decisiones centralizada y tenía un director general experimentado y dominante».
“Esto ha contribuido a una cultura verticalista, que ha afectado el empoderamiento de los empleados y su disposición para desafiar decisiones preocupantes. Este rasgo cultural ha formado la base de algunos eventos que han afectado la reputación del grupo”.
La junta directiva de Qantas tenía “visibilidad o aprecio limitado por las manifestaciones de este rasgo cultural”, señala el informe, y agrega que la compañía ya había reemplazado a algunos directores y altos directivos.
La compañía también está trabajando para restablecer sus relaciones con partes interesadas externas, a la luz del «enfoque conflictivo del compromiso» bajo el liderazgo de Joyce, según el informe.
El informe afirmaba que la aerolínea había introducido un proceso de aprobación interno más estricto para las ventas de acciones del CEO, y señalaba que la venta por parte de Joyce de acciones de Qantas por valor de 17 millones de dólares australianos en junio de 2023, unos meses antes de su jubilación prevista, contribuyó a una pérdida de confianza entre partes interesadas. .
Qantas acordó en mayo pagar 120 millones de dólares australianos para resolver una demanda presentada por un regulador por la venta de miles de billetes en vuelos que ya habían sido cancelados.
La aerolínea, que informará sus resultados anuales el 29 de agosto, todavía está esperando saber cuánto debe pagar después de perder un caso judicial separado que encontró que despidió ilegalmente a 1.700 empleados de tierra en 2020 para evitar que emprendieran acciones industriales como huelgas. .
($1 = 1,5349 dólares australianos)
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