Tutti gli occhi sono puntati su Walmart + quando il rivenditore riporta i suoi guadagni del primo trimestre da martedì

D’ora in poi, in ordine WalmartSi tratta di fidelizzare e fidelizzare i clienti.

Uno degli strumenti che utilizzerai per farlo è Walmart +, che è un servizio in abbonamento fornito dalla società Lanciato a settembre.

Walmart dovrebbe fornire un rapporto sullo stato di avanzamento del programma quando raggiungerà i suoi guadagni martedì. Finora, il rivenditore non ha condiviso i numeri degli abbonati – ed è improbabile che cambi questa settimana – ma gli investitori e gli analisti sentiranno indizi sul fatto che il programma aiuti il ​​rivenditore ad approfondire le relazioni con gli acquirenti e a vendere loro altri tipi di servizi. Aderire alla quota di mercato e guidare i viaggi al negozio è diventato sempre più importante, soprattutto quando i consumatori vengono vaccinati e si sentono liberi di tornare ai modelli di spesa tipici prima della pandemia.

Walmart + fa parte dei piani del rivenditore Espandere la propria attività oltre la vendita al dettaglio e utilizzare la sua portata per fare soldi in altri modiDalla pubblicità e dai servizi finanziari alla sanità. Quando i clienti si iscrivono al programma, il rivenditore può saperne di più sulla lista della spesa e sulle preferenze, che possono quindi convertire in vantaggi per i clienti come coupon personalizzati e nuovi flussi di entrate come annunci mirati.

«Questo è un altro strumento a disposizione di Walmart per aumentare la fedeltà e promuovere la crescita online», ha affermato Michael Laser, analista di vendita al dettaglio di UBS. « E, soprattutto, lo permette [the company] Per acquisire più dati dai consumatori. «

Walmart, il più grande negozio di alimentari della nazione, ha visto le vendite aumentare durante la pandemia, soprattutto online, poiché gli americani hanno ridotto i viaggi di shopping e si sono concentrati sul cibo e su altre necessità legate alla pandemia, dal sapone agli enigmi. Le vendite degli stessi negozi sono aumentate dell’8,6% e le vendite di e-commerce sono aumentate del 79% negli Stati Uniti nell’anno fiscale più recente, rispetto all’anno precedente. Tuttavia, nonostante le sue dimensioni, lo sconto deve affrontare molte minacce competitive da forze di e-commerce come Amazon, come i rivenditori a basso prezzo. Anno del dollaro E Aldi e avversari esterni come Instacart e Fresh Direct.

In un recente promemoria aziendale, Acquistato da Recode, Walmart è stato in anticipo sulle sfide che sta affrontando, dagli acquirenti di generi alimentari che scelgono i concorrenti come TargetingE Publix Albertson Per come mantenere i membri che si sono registrati con Walmart + quando i loro abbonamenti scadono.

Walmart ha raggiunto un massimo di 52 settimane di $ 153,66 il 1 ° dicembre. Da allora le azioni sono scese a circa $ 139. Walmart Guadagni del quarto trimestre Ha portato a una svendita poiché i leader dell’azienda hanno affermato che il rivenditore aumenterà il livello di investimento a $ 14 miliardi e si aspetta un calo delle vendite per quest’anno. Le sue azioni sono scese di oltre il 3% quest’anno fino ad ora, portando il suo valore di mercato a circa $ 391 miliardi.

Si prevede che la crescita delle vendite di Walmart diminuirà nel primo trimestre, poiché la spesa legata alla pandemia si dissiperà. UBS prevede che le vendite degli stessi rivenditori negli Stati Uniti aumenteranno dell’1,5% nel primo trimestre. È inferiore alla crescita del 10% che Walmart ha registrato nel primo trimestre dello scorso anno, ma superiore al calo medio delle vendite nello stesso negozio del 3,6% che UBS si aspetta per i rivenditori al dettaglio.

L’utile per azione della società dovrebbe raggiungere $ 1,21 e il suo fatturato dovrebbe raggiungere $ 132,09 miliardi, secondo le stime di Refinitiv.

Walmart non ha condiviso una previsione specifica per l’anno fiscale, ma ha affermato che si aspetta che le vendite nette crescano a una cifra singola bassa e l’utile operativo e l’utile per azione siano costanti o leggermente superiori quando si esclude l’effetto del disinvestimento.

Walmart + è la risposta di Walmart a Amazon Prime, ma con i suoi vantaggi e il suo giro di valore. Il servizio di abbonamento costa $ 98 per un anno o $ 12,95 per un mese. Include funzionalità come sconti sul carburante, spedizione gratuita il giorno successivo e in due giorni e consegna illimitata di generi alimentari e altri prodotti dai negozi Walmart.

Da quando è uscito il suo servizio di abbonamento autunnale, Walmart Continua a regolarlo. Ad esempio, la società ha rinunciato a un minimo di $ 35 per la spedizione online per i membri a dicembre. La mossa ha reso il rivenditore più in sintonia con Amazon Prime ed è arrivato durante la stagione degli acquisti natalizi.

In occasione dell’Investor Day di febbraio, il CEO di Walmart Doug Macmillon ha affermato che Walmart + sarà uno dei modi in cui l’azienda lavora per aumentare le vendite ai clienti esistenti e nuovi. In primo luogo, tuttavia, ha affermato che l’azienda si sarebbe concentrata su una «esperienza di qualità» per i clienti prima di aggiungere ulteriori vantaggi ed enfatizzare la crescita dei soci.

«Non vogliamo anticipare noi stessi e vendere troppi abbonamenti Walmart + e avere un’esperienza del cliente che non soddisfa le nostre aspettative o le loro aspettative», ha detto all’evento virtuale.

Ad esempio, ha detto, il rivenditore ha bisogno di più capacità per stare al passo con la spesa e gli ordini di altri negozi consegnati a casa dei membri – uno dei vantaggi principali del programma. L’azienda Aggiungi sistemi automatizzati a dozzine di negozi Per prelevare rapidamente articoli ed evadere più ordini online.

«Con il passare del tempo, sempre più clienti vorranno Walmart + perché rende la vita migliore», ha affermato. «Questa relazione porterà a ripetere gli affari e fornirà dati che ci consentiranno di servirli meglio e in modo più personalizzato. È una parte importante della nostra strategia».

Lasser di UBS ha affermato che il programma di adesione potrebbe in definitiva aumentare altre parti dell’attività di Walmart, ad esempio consentendogli di offrire annunci più mirati e pertinenti in base ai modelli di acquisto dei consumatori.

All’inizio di quest’anno, Walmart ha ribattezzato la sua attività pubblicitaria e ha annunciato le sue ambizioni Per diventare una delle prime 10 piattaforme pubblicitarie Negli Stati Uniti nei prossimi anni. La sua attività pubblicitaria rappresenta meno dell’1% delle sue vendite nette annuali, secondo il suo rapporto annuale 2020.

UBS valuta le azioni Walmart come acquisto. Il suo obiettivo di prezzo per Walmart è di $ 160, che è circa il 13% in più rispetto a dove vengono scambiate le azioni.

Mentre un rivenditore Di fronte a difficili confronti un anno fa, Laser ha affermato che è probabile che i clienti acquistino più merci come televisori, attrezzature da giardino e vestiti rispetto a prodotti essenziali per la casa e la spesa come tovaglioli di carta e latte. Questo, ha detto, potrebbe significare vendite più redditizie per Walmart.

Charlie O’Shea, analista al dettaglio di Moody’s, ha detto che sentirà parlare della velocità delle vendite online e se le vendite di articoli discrezionali sono aumentate. Ha detto che non si aspetta che la società divulga i numeri degli abbonati a Walmart +, ma si aspetta di conoscere il prossimo passo del programma.

Ha detto che Walmart + è ancora agli inizi rispetto ad Amazon Prime, lanciato nel 2005. Prime ha È cresciuto fino a circa 200 milioni di abbonati Prime in tutto il mondoL’amministratore delegato Jeff Bezos ha detto ad aprile.

Anche se Walmart ha condiviso i numeri degli abbonati, O’Shea ha detto che la pandemia ha alterato i modelli di acquisto e ha reso «un momento difficile per valutare il programma di adesione».

«È un esperimento di laboratorio che deve avere successo», ha detto. «Ma non sono sicuro che raggiungerà il livello di Amazon».