Zhou Jing: el jefe de relaciones públicas de Baidu se fue después de provocar una pesadilla de relaciones públicas para el gigante tecnológico chino

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El jefe de relaciones públicas de Baidu, que provocó una crisis de relaciones públicas con sus controvertidos comentarios respaldando una cultura laboral estricta, abandonó el motor de búsqueda chino.

Zhou Jing renunció a su puesto como vicepresidenta y jefa de comunicaciones, dijo a CNN una persona familiarizada con el asunto bajo condición de anonimato. CNN también vio una captura de pantalla de un sistema interno de empleados que parece confirmar que ella ya no trabaja para la empresa.

Baidu no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. El jueves por la noche, Zhou había eliminado el título de «Vicepresidenta de Baidu» de su cuenta en Douyin, la versión china de TikTok.

En una serie de videos cortos publicados la semana pasada en el sitio web Douyin, Zhou habló sobre su dedicación a su trabajo, su estricto estilo de gestión y los estrictos requisitos de sus subordinados directos, tocando la fibra sensible de los trabajadores jóvenes cansados ​​de horas de trabajo agotadoras y presión constante.

En un vídeo, criticó a un empleado que se negó a realizar un viaje de negocios de 50 días durante la pandemia de COVID-19, cuando China impuso estrictas restricciones de viaje y cuarentenas.

“¿Por qué debería tener en cuenta a la familia de la empleada? No soy su suegra”, dijo Zhou. “Soy diez años mayor que tú, veinte años. No me sentía amargada ni cansada, a pesar de que tenía dos hijos. ¿Quién eres tú para decirme que tu marido no soporta esto?

En otro clip, Cho compartió sus sacrificios personales como madre trabajadora. Estaba trabajando tan duro que se olvidó del cumpleaños de su hijo mayor y en qué clase estaba su hijo menor en la escuela. Dijo que no se arrepiente porque «eligió convertirse en una mujer de carrera».

«Si trabajas en relaciones públicas, no esperes un fin de semana», dijo en un tercer video. “Mantén tu teléfono encendido las 24 horas del día, siempre listo para contestar”.

Zhu se había disculpado más temprano ese día y dijo que sus publicaciones no hablaban por Baidu, pero sus ardientes comentarios ya han provocado una reacción violenta en China, donde los jóvenes se han quejado durante mucho tiempo de una cultura de exceso de trabajo y entornos profesionales altamente competitivos, especialmente en China. . Industria tecnológica.

La controversia rápidamente se convirtió en un tema popular en Douyin y Weibo, la plataforma china tipo X que domina las discusiones en línea. Los usuarios criticaron a Zhou por su actitud agresiva e insensible y la acusaron a ella y a BIDU de promover un lugar de trabajo tóxico.

«En su voz y su tono, hay una profunda indiferencia y falta de empatía por la difícil situación compartida de sus colegas», dijo Ivy Yang, analista de tecnología de China y fundadora de la consultora Wavelet Strategy.

“Mucho de lo que dijo realmente tocó una fibra sensible, porque la gente siente eso en sus lugares de trabajo muchas veces. El hecho de que lo dijera de una manera tan directa y directa generó ese tipo de respuesta emocional”, dijo. dicho.

«Eso es lo que piensan los jefes, y ella simplemente lo decía en voz alta», añadió Yang.

Los trabajadores jóvenes en China se han pronunciado cada vez más en contra de la dura cultura laboral que ha llegado a dominar muchas industrias.

En 2019, el cofundador de Alibaba, Jack Ma, generó fuertes críticas después de respaldar la tendencia «996», que significa trabajar de 9 a.m. a 9 p.m. seis días a la semana, y calificarla como una «gran bendición».

Yang describió la reacción contra Ma como un «momento decisivo» que llevó a la gente a repensar la relación entre el lugar de trabajo y ellos mismos, una tendencia que se ha intensificado a medida que la economía de China se ha desacelerado.

La economía de China ha registrado un crecimiento más fuerte de lo esperado a principios de este año, pero los problemas –entre ellos una crisis inmobiliaria, una disminución de la inversión extranjera y un consumo tibio– se están acumulando.

“Cuando las empresas exigen total lealtad, tiempo y energía de sus empleados, los empleados sienten que no hay reciprocidad ni recompensa por sus sacrificios o contribuciones, especialmente cuando las cosas se desaceleran. Este se convierte en el conflicto central, y este conflicto también está en el corazón del conflicto. La saga Baidu”, añadió Yang.

A medida que aumentaba la ira pública, se publicaron vídeos. Cuenta personal de Douyin sobre Qu Fue derribado.

Después de días de silencio, Zhou se disculpó el jueves por «causar una tormenta tan grande» en una publicación en su cuenta personal en WeChat, la aplicación de redes sociales más popular de China.

«He leído atentamente todas las opiniones y comentarios de varias plataformas, y muchas de las críticas son muy relevantes. Pienso en ellas profundamente y las acepto con toda humildad», escribió Zhou.

También intentó poner cierta distancia entre sus declaraciones y las de Baidu, diciendo que no había solicitado aprobación previa y que no representaban la posición de la empresa.

“En los videos se hicieron muchos puntos inapropiados e inapropiados, lo que resultó en malentendidos sobre los valores y la cultura de la empresa, causando graves daños”, escribió Zhou.

Una persona familiarizada con el asunto dijo que los clips de Zhou eran parte de su esfuerzo por amplificar la voz de Baidu en plataformas de videos cortos, que se han convertido en un canal cada vez más importante para difundir información en China.

Shaw había pedido a todos los miembros del equipo de relaciones públicas que crearan sus cuentas personales, según la persona que solicitó el anonimato.

«El objetivo principal es mejorar la capacidad de todos para crear videos cortos. Todos pueden tener diferentes opciones con respecto al contenido, y Christina eligió hablar sobre su experiencia personal», dijo la persona, refiriéndose al nombre en inglés de Qu.

Zhou trabajó como reportero para la agencia oficial de noticias de China, Xinhua, antes de dedicarse a la industria de las relaciones públicas. Se unió a Baidu en 2021 procedente de Huawei, un gigante tecnológico chino conocido por su fuerte “cultura del lobo”, donde se espera que los empleados emulen la naturaleza sanguinaria, el coraje y la resistencia de los lobos.

Un ex empleado de Baidu dijo que Zhou trajo la agresiva cultura corporativa de Huawei a Baidu.

“(Causó) un choque cultural muy grande. «Aproximadamente el 60% del equipo se fue a los pocos meses de su llegada», dijo la ex empleada a CNN bajo condición de anonimato.

Se esperaba que el equipo de relaciones públicas estuviera siempre disponible, mantuviera sus teléfonos encendidos, respondiera a los mensajes con prontitud y asistiera a reuniones en medio de la noche y los fines de semana con poca antelación, dijo el ex empleado.

Xu también adoptó el lenguaje de estilo militar utilizado en la gestión corporativa de Huawei, que requiere que el equipo sea «disciplinado» y «capaz de ganar batallas», dijo el ex empleado.

CNN se comunicó con Huawei para solicitar comentarios.

Este artículo se ha actualizado con información adicional.